MISSU BALA est une application mobile citoyenne développée pour améliorer la régulation des prix et la qualité des produits au Gabon. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément aux lois gabonaises et internationales en vigueur.
Entités responsables :
- AGASA (Agence Gabonaise de Sécurité Alimentaire) - Régulation sanitaire et alimentaire
- AGANOR (Agence Gabonaise de Normalisation) - Normalisation et certification des produits
- DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) - Contrôle des prix et protection des consommateurs
Contact pour vos données personnelles :
Email : contact@missubala.ga
Lors de l'inscription :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse email (optionnelle)
- Localisation (ville/commune)
Lors de l'utilisation de l'application :
- Signalements et plaintes (texte, photos, localisation)
- Historique de consultation de la mercuriale des prix
- Scans de codes-barres pour vérification de produits
- Données de navigation et d'utilisation de l'application
- Interactions avec les actualités et contenus WebTV
Données techniques :
- Type d'appareil et système d'exploitation
- Identifiant unique de l'appareil
- Adresse IP
- Version de l'application
Vos données sont collectées et traitées pour :
- Créer et gérer votre compte utilisateur
- Traiter vos signalements et plaintes auprès des autorités compétentes
- Vous informer des prix officiels et des produits réglementés
- Améliorer la protection des consommateurs gabonais
- Vous envoyer des notifications importantes (alertes sanitaires, mises à jour de prix)
- Réaliser des statistiques anonymisées pour améliorer l'application
- Lutter contre la fraude et les pratiques commerciales abusives
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement : lors de l'inscription et de l'utilisation de l'application
- L'exécution d'une mission d'intérêt public : régulation des prix, protection des consommateurs, sécurité alimentaire
- Le respect d'obligations légales : transmission des plaintes aux autorités compétentes (AGASA, AGANOR, DGCCRF)
Vos données peuvent être partagées avec :
- Les institutions de régulation : AGASA, AGANOR, DGCCRF (dans le cadre de vos signalements)
- Les prestataires techniques : hébergement des données, services de notifications push
- Les autorités judiciaires : sur réquisition légale uniquement
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.
- Données de compte : conservées tant que votre compte est actif
- Signalements et plaintes : conservés 5 ans après traitement (obligations légales)
- Données de navigation : conservées 12 mois maximum
- Comptes inactifs : supprimés après 3 ans sans connexion (avec notification préalable)
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles :
- Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
- Hébergement sécurisé sur des serveurs protégés
- Authentification forte et gestion des accès
- Sauvegardes régulières
- Audits de sécurité périodiques
Conformément à la législation, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : consulter les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : supprimer votre compte et vos données (sauf obligations légales)
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour motifs légitimes
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement
Pour exercer vos droits :
Contactez-nous à : contact@missubala.ga
Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours maximum.
Nous pouvons vous envoyer des notifications pour :
- Alertes sanitaires urgentes (rappels de produits, contaminations)
- Mises à jour de la mercuriale des prix
- Réponses à vos signalements
- Actualités importantes des institutions de régulation
Vous pouvez désactiver les notifications dans les paramètres de votre appareil à tout moment.
L'application utilise des technologies de suivi pour améliorer votre expérience :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de l'application (session, authentification)
- Cookies analytiques : mesure d'audience et statistiques d'utilisation (anonymisés)
Aucun cookie publicitaire ou de ciblage comportemental n'est utilisé.
L'application MISSU BALA est destinée aux personnes majeures (18 ans et plus). Si un mineur utilise l'application, le consentement parental est requis. Si nous découvrons qu'un mineur a fourni des données sans autorisation parentale, nous supprimerons ces données immédiatement.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions légales, techniques ou organisationnelles. Toute modification substantielle vous sera notifiée par notification push ou email au moins 30 jours avant son application.
Si vous estimez que vos droits sur vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez :
- Nous contacter directement : contact@missubala.ga
- Déposer une réclamation auprès de l'autorité gabonaise de protection des données personnelles
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
Email : contact@missubala.ga
Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais à toutes vos demandes.